Vigente desde 1º de setembro de 2026 · versão 1.0
Esta página explica como pedir a exclusão dos seus dados pessoais tratados pelo Pier Gestão, quanto tempo levamos, o que é apagado e o que a lei nos obriga a guardar. O pedido é gratuito e pode ser feito a qualquer momento, conforme o art. 18 da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
1. Antes de pedir: para quem você deve pedir
O caminho muda conforme a sua relação com o Pier. Ler este item primeiro evita que o seu pedido demore por ter sido dirigido a quem não pode atendê-lo.
Você entrou em contato pelo site
Pediu uma demonstração, escreveu pelo formulário ou falou com nosso comercial. Nós somos os controladores desses dados e atendemos o seu pedido diretamente — siga para o item 2.
Você usa o Pier pelo escritório de contabilidade em que trabalha
Seu cadastro foi criado pelo escritório. Fale primeiro com o responsável dele: é quem pode remover o seu acesso. Se não obtiver resposta, escreva para nós que orientamos o caminho.
Você é cliente de um escritório que usa o Pier
Se os seus dados estão no Pier porque um escritório de contabilidade os cadastrou para prestar serviço a você, o escritório é o controlador desses dados e a NUVTECH atua como operadora — tratamos as informações apenas conforme as instruções dele. Nesse caso, o pedido de exclusão deve ser dirigido ao seu escritório de contabilidade. Não podemos apagar por conta própria dados que não nos pertencem, mas se você nos escrever encaminharemos o pedido a ele e daremos o suporte técnico necessário.
Você usa um aplicativo do Pier publicado por um escritório
Alguns escritórios oferecem aos seus clientes um aplicativo com a marca própria, construído sobre o Pier. Vale a mesma regra do item acima: o controlador é o escritório. Ainda assim, você pode pedir por aqui e nós encaminhamos.
2. Como solicitar a exclusão
Envie um e-mail para comercial@nuvtech.com.br com o assunto “Exclusão de dados”, informando:
- Seu nome completo;
- O e-mail e/ou telefone que você usou no contato ou no cadastro — é por eles que localizamos seus dados;
- Qual é a sua relação com o Pier, conforme o item 1 (contato pelo site, usuário de escritório, cliente de escritório ou usuário de aplicativo);
- O nome do escritório de contabilidade, se aplicável;
- Se quiser, o que deseja excluir — todos os dados ou apenas parte deles, como sair de comunicações comerciais.
Se preferir falar por telefone ou WhatsApp, o número é (41) 99730-0367. Pedidos por telefone são registrados e seguem o mesmo processo, mas pedimos uma confirmação por escrito para que fique documentado.
3. Confirmação de identidade
Antes de excluir, precisamos ter certeza de que o pedido vem realmente de você. Podemos solicitar uma informação adicional que confirme sua identidade — por exemplo, responder a partir do mesmo e-mail cadastrado. Isso protege você contra pedidos feitos por terceiros em seu nome, e é a razão pela qual não excluímos dados a partir de pedidos anônimos.
Não solicitamos senha em nenhuma hipótese, e você não deve enviá-la.
4. Prazo
Confirmamos o recebimento do pedido em até 2 dias úteis e concluímos o atendimento em até 15 dias contados da confirmação da sua identidade. Se o caso exigir prazo maior, informamos você antes do fim desses 15 dias, explicando o motivo.
Quando o pedido precisar ser encaminhado ao escritório de contabilidade que controla os dados (item 1), fazemos o encaminhamento em até 2 dias úteis e avisamos você.
5. O que é excluído
- Dados de contato coletados pelo site, incluindo os enviados por formulário;
- Seu cadastro de usuário e os registros de atividade associados a ele, quando aplicável;
- Sua inscrição em comunicações comerciais;
- Cópias mantidas em nossos sistemas de apoio, como ferramentas de e-mail e atendimento.
A exclusão alcança também as cópias de segurança, que são sobrescritas no ciclo normal de rotação — por isso um dado pode permanecer em backup por até 90 dias após a exclusão, sem ser usado para nenhuma finalidade nesse intervalo.
6. O que a lei nos obriga a manter
Alguns dados não podem ser apagados de imediato, mesmo a pedido. Nesses casos eles ficam bloqueados — guardados apenas para a finalidade legal, sem uso comercial:
- Registros de acesso ao sistema: 6 meses, por exigência do art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014);
- Documentos fiscais e contábeis relacionados a contratos, incluindo notas fiscais: pelos prazos da legislação tributária;
- Dados necessários ao exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral, conforme o art. 16, II e III, da LGPD.
Sempre que isso ocorrer, informamos a você quais dados foram mantidos e por quanto tempo ainda ficarão.
7. Efeitos da exclusão
Excluir os dados de um cadastro ativo encerra o acesso à plataforma e pode inviabilizar a prestação do serviço contratado. Se você é usuário de um escritório, essa decisão costuma caber a ele. Antes de concluir a exclusão, avisamos sobre esse efeito, para que você possa confirmar ou optar por uma medida menor — como apenas sair das comunicações comerciais.
8. Se não ficar satisfeito
Se você discordar da nossa resposta ou não for atendido no prazo, pode escrever novamente para comercial@nuvtech.com.br pedindo revisão pelo Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (art. 41 da LGPD). Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Contato
NUVTECH Tecnologia em Gestão Ltda.
CNPJ 20.255.023/0001-54
Rua Lourenço Mourão, 235 — Seminário, Curitiba/PR, CEP 80310-590
E-mail: comercial@nuvtech.com.br
Telefone e WhatsApp: (41) 99730-0367
Veja também a Política de Privacidade e os Termos de Uso.
NUVTECH Tecnologia em Gestão Ltda. · CNPJ 20.255.023/0001-54 · Curitiba/PR
