Gestão de processos e resultados
Toda tarefa com dono, prazo e histórico. O Pier conecta atendimento, operações e financeiro para sua equipe acompanhar o trabalho e os resultados em tempo real.
Pier Gestão ContábilPara escritórios de contabilidade · Obrigações, guias e honoráriosTelas com dados fictícios.
Solicitações, quadros por departamento, workflow, supervisão ao vivo, timer, WhatsApp, e-mail, Pier Conecta, conversas com a sua marca, pesquisa de satisfação, faturamento, régua de cobrança, contratos, tempo e custo, indicadores, agenda, grupos com o cliente, reunião pela conversa, mensagens fixadas, fluxo de caixa, respostas rápidas e notificações.
Solicitações
Pedido de cliente, demanda entre áreas, rotina do mês: tudo entra na mesma caixa, com número, responsável e prazo. Nada fica só na cabeça de alguém nem perdido no celular de um atendente.
Interna, app, WhatsApp ou e-mail: cada fila com mais foco e menos rolagem.
Começa quando a pessoa começa, pausa e conclui. O tempo vai direto para os relatórios.
A conversa da equipe sobre o caso fica junto do caso, em tempo real.
Prorrogação e atraso registrados com motivos padronizados. Dá para ver por que as coisas atrasam.
Textos prontos para as dúvidas de sempre, com um clique na solicitação, no chat e no WhatsApp.
Quem abriu, quem atendeu, quem moveu e quando. Cada solicitação guarda o próprio caminho.
Quadros por departamento
Comercial, atendimento, operação, financeiro: cada departamento vê as próprias solicitações em colunas que ele mesmo configura. O cartão anda de etapa e todo mundo vê o que está parado.
Exemplo com dados fictícios. O quadro se mexe sozinho para mostrar o fluxo.
O compromisso com o cliente pode virar solicitação, com lembrete para os envolvidos.
Quem pode ver e fazer o quê, por departamento, equipe e perfil de acesso.
Você escolhe quais eventos avisam quem, por e-mail ou dentro do sistema.
Workflow
A regra é montada uma vez, em quatro passos. Quando alguém abre ou finaliza uma solicitação que se encaixa nela, o Pier cria as próximas tarefas e manda cada uma para o departamento certo.
Equipe e resultados
A supervisão mostra quem está em qual tarefa agora, para qual cliente e há quanto tempo. O mesmo painel abre em tela cheia para ficar no telão da operação.
Exemplo com dados fictícios.
Tempo × custo
Exemplo com dados fictícios. O Pier cruza o tempo de cada tarefa com o custo de quem trabalhou nela.
Um app de conversas com a sua marca. O cliente fala com a empresa, e não com o celular de um atendente: texto, áudio, arquivos, grupos e reuniões, com fila, responsável e um histórico que fica com você.
O cliente escolhe o setor, entra na fila e é atendido no horário da empresa.
Tudo o que se manda pelo celular, com aviso de mensagem lida.
A sua equipe e as pessoas da empresa cliente na mesma conversa.
Cada um fixa no topo o que não pode esquecer.
Marcada ali mesmo, aparece no calendário do app do cliente.
A equipe combina dentro do atendimento, sem o cliente ver.
O cliente recebe aviso de resposta nova e de reunião marcada.
No fim da conversa, o cliente avalia, e você acompanha.
Contratos
O contrato sai do modelo com os dados do cliente, é assinado eletronicamente e já define o que entra no faturamento do mês.
E dali direto para a cobrança.
Contratante: [Razão social], CNPJ [CNPJ]
Cláusula 4ª. Este contrato vale por prazo indeterminado, a partir de [Início].
Exemplo com dados fictícios.
Financeiro
O contrato assinado define o que se cobra. Todo mês o Pier gera o faturamento, emite o boleto, envia ao cliente e acompanha o pagamento.
Modelos prontos e assinatura eletrônica sem sair do Pier, com histórico por cliente.
Gerado automaticamente a partir do contrato e das solicitações atendidas no período.
Emitido e enviado ao cliente por e-mail ou WhatsApp. O pagamento dá baixa sozinho.
Lembrete antes do vencimento e cobrança depois, no ritmo e no canal que você define.
Os dias e os canais são escolhidos por você, para todos os clientes ou para um cliente específico.
Tudo o que o Pier faz
Escolha uma área e veja o que vem junto.
Planos
Valores sob consulta. Na demonstração a gente monta a proposta com você, de acordo com o tamanho da equipe e os módulos que fazem sentido. Escritório contábil tem planos próprios no Pier Gestão Contábil.
Para organizar as solicitações e a equipe.
Gestão de processos, produtividade e custos.
Para somar a qualquer plano.
Dúvidas
Não. O Pier organiza tarefas, atendimento e financeiro de empresas de diferentes setores. Para escritórios contábeis existe o Pier Gestão Contábil, com obrigações, robô de documentos, honorários e certificados.
Não. O Pier cuida da gestão: tarefas, atendimento, equipe e cobrança. Ele trabalha ao lado do sistema fiscal ou do ERP que você já tem, e a API pública permite integrar os dois.
Sim. As conversas viram solicitações, com fila por departamento, URA de atendimento e respostas rápidas. Dá para ter mais de um número, um por área se fizer sentido.
Ele é o canal oficial da empresa com o cliente: conversa com fila, responsável, histórico e a sua marca. Quem ainda prefere o WhatsApp continua sendo atendido, e as duas conversas aparecem juntas na tela de atendimento.
Só o app do Pier Conecta, com a sua marca. Por ali ele conversa com a equipe, abre chamados, envia arquivos e recebe documentos.
Sim. O timer fica dentro de cada solicitação. Com ele o Pier mostra tempo por pessoa, por cliente e por tipo de serviço, e cruza isso com o custo da equipe.
Pela demonstração. A gente vê o seu fluxo de hoje, mostra o Pier funcionando nele e monta a proposta com os módulos que fazem sentido para a sua equipe.
Conte um pouco da sua empresa. A gente prepara uma demonstração com o fluxo que você tem hoje.
Como foi o tour? A mesma pergunta que o Pier faz para o seu cliente no fim de cada atendimento.
Vem comigo?